1. 食品および生鮮品
衛生および食品安全上の理由から、またフランス消費法典L221-28条に従い、劣化または消費期限切れのおそれがある製品、および配送後に消費者が開封した製品には、撤回権は適用されません。
したがって、食品（スナック、matcha、茶、その他の食料品など）の返品および交換は一切お受けしておりません。これらの製品カテゴリーにおけるすべての販売は最終的なものとなります。
返品・返金ポリシー
お客様の満足は、Hollin du goûtが最も大切にしていることです。 私たちは、すべての製品の品質に細心の注意を払っています。通信販売に関するフランスの法律に従い、返品ポリシーはご注文商品の性質によって異なります。
2. 非生鮮品（アクセサリーおよび食器）
ご注文に非生鮮品（例 : matcha用茶筅、カップ、抽出用アクセサリー）が含まれる場合、ご注文の受領日から14日以内であれば、撤回権に基づきご注文を取り消すことができます。
対象製品の返品条件 : 商品は、お受け取り時と同じ状態でなければなりません。未使用、未洗浄で、元の包装に入っている必要があります。領収書または購入証明をご用意ください。
3. 返品送料
撤回権の対象となる非生鮮品の返品送料は、お客様のご負担となります。返品商品の確実な受領を保証できないため、追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。
4. 返品手続き
非生鮮品の返品を開始するには、次のアドレスまでお問い合わせください : hello@hollin.fr。
返品が承認された場合、詳しい手順をご案内します。商品は次の住所へご返送ください : Hollin du goût, 22 Avenue de la République, 78500 Sartrouville, France。
事前の返品申請なく返送された商品は、お受けできません。
5. 返金
返品商品を受領し検品した後、返金の承認または却下について、メールでお知らせします。
承認された場合、返金処理が行われ、数日以内にクレジットカードまたは最初にご利用いただいたお支払い方法へ自動的に返金されます。
6. 破損した商品または注文内容の誤り
ご注文品は受領後すぐにご確認ください。商品（食品を含む）に不具合がある場合、輸送中に破損した場合、または誤った商品が届いた場合は、梱包および該当商品の写真を添えて、直ちにhello@hollin.frまでご連絡ください。問題を確認し、交換または返金をご提案できるよう必要な対応を行います。