1. 食品与易腐商品
出于卫生与健康安全原因，并根据《消费者法典》第 L221-28 条，撤回权不适用于可能迅速变质或过期的产品，也不适用于消费者在交付后已拆封的产品。
因此，我们不接受任何食品（如零食、matcha、茶及其他杂货食品）的退货或换货。此类产品一经售出，概不退换。
退货与退款政策
在 Hollin du goût，客户满意是我们的首要关切。 我们悉心确保所有产品的品质。根据法国有关远程销售的法律，我们的退货政策因所订购商品的性质而异。
2. 非易腐商品（配件与餐具）
如果您的订单包含非易腐商品（例如：matcha 茶筅、杯具、冲泡配件），您可自收到订单之日起 14 天内行使撤回权并改变主意。
符合条件的产品退货要求：商品必须保持与您收到时相同的状态。商品必须未经使用、未经清洗，并置于原包装内。您必须持有收据或购买凭证。
3. 退货费用
对于符合撤回权条件的非易腐商品，退货费用由客户承担。我们建议您使用提供追踪服务的配送方式，因为我们无法保证顺利收到您退回的商品。
4. 退货流程
如需为非易腐商品发起退货，请通过以下地址联系我们：hello@hollin.fr。
如果您的退货申请获准，我们将向您提供详细说明。商品须寄回以下地址：Hollin du goût, 22 Avenue de la République, 78500 Sartrouville, France。
未经事先提出退货申请而寄回的商品将不予接收。
5. 退款
收到并检查您的退货后，我们将向您发送电子邮件，告知您的退款申请获准或被拒。
如果退款申请获准，退款将被处理，并在几天内自动退回至您的信用卡或原付款方式。
6. 商品损坏或订单错误
请在收到订单后立即检查。如果商品（包括食品）存在缺陷、在运输过程中受损，或您收到错误的商品，请立即通过 hello@hollin.fr 联系我们，并附上包裹及相关产品的照片。我们将评估问题，并采取必要措施，为您提供更换或退款。