Entrega y envío internacional: Las zonas cubiertas por HOLLIN
Redactado por Dian VAULTIER··50 preguntas
HOLLIN envía sus tés verdes, tés negros, matchas y cerámicas artesanales a 51 destinos. Plazos, gastos de envío, aduanas, embalajes y recogida en el mostrador: estas son las respuestas a las preguntas planteadas por nuestra clientela francesa e internacional.
Entrega y envío internacional
Sí, la casa HOLLIN envía sus tés puros y cerámicas artesanales a 51 destinos de todo el mundo.
Los pedidos se preparan en un plazo de 24h a 48h. La entrega en Francia suele tardar de 2 a 3 días laborables.
Sí, realizamos envíos regularmente a Alemania con plazos medios de 3 a 5 días laborables.
Bélgica y Luxemburgo se benefician de una red logística rápida, con entregas garantizadas en un plazo de 3 a 4 días.
Por supuesto. Nuestros transportistas gestionan los trámites aduaneros para garantizar una entrega fluida en Suiza y Liechtenstein.
Sí, realizamos entregas en toda la península ibérica (España y Portugal) con embalajes seguros para preservar sus objetos.
Nuestra red cubre toda Italia, incluidos el Estado de la Ciudad del Vaticano y San Marino.
Sí, los Países Bajos forman parte de nuestros destinos europeos habituales.
Sí, seguimos realizando envíos al Reino Unido. Pueden aplicarse gastos aduaneros locales según el importe del pedido.
Irlanda está cubierta por nuestros servicios estándar de entrega internacional.
Sí, nuestra cobertura logística incluye Jersey, Guernsey y la Isla de Man.
Por supuesto, enviamos nuestros tés de especialidad a Estados Unidos con transportistas exprés fiables.
Sí, Canadá es uno de nuestros principales destinos en América del Norte.
Conscientes de las exigencias de esta clientela, realizamos entregas en Japón, donde nuestros tés chinos y cerámicas son muy apreciados.
Sí, realizamos envíos con frecuencia a Corea del Sur.
Sí, Taiwán, gran terruño de tés Oolong, forma parte de nuestros destinos de entrega.
Singapur está cubierto por nuestros servicios de entrega urgente internacional.
Sí, realizamos envíos regulares a Hong Kong.
Realizamos entregas en los Emiratos Árabes Unidos velando por el perfecto aislamiento térmico de nuestros tés sensibles.
Sí, Qatar forma parte de nuestras zonas logísticas en Oriente Medio.
Enviamos nuestras colecciones a Arabia Saudí con un seguimiento completo del pedido.
Sí, realizamos entregas en Australia. Las normas de bioseguridad australianas aceptan nuestras hojas de té secas y envasadas.
Por supuesto, realizamos entregas en Nueva Zelanda con plazos medios de 7 a 10 días laborables.
Sí, Suecia y Noruega están plenamente integradas en nuestra red de envíos.
Realizamos envíos a Dinamarca y Finlandia durante todo el año.
Sí, nuestros paquetes se envían a Islandia por vía aérea.
Austria forma parte de nuestros destinos diarios en Europa Central.
Sí, realizamos entregas en Polonia y Chequia en pocos días laborables.
Eslovaquia y Hungría están cubiertas por nuestros transportistas europeos.
Sí, enviamos nuestros pedidos a Rumanía y Bulgaria.
Nuestra logística cubre Estonia, Letonia y Lituania con fluidez.
Sí, la Grecia continental, sus islas, así como Chipre son destinos cubiertos.
Por supuesto, realizamos envíos a Croacia y Eslovenia.
Sí, Andorra y Mónaco están cubiertos al igual que la Francia metropolitana.
Realizamos entregas en Malta con un transporte seguro para sus objetos frágiles.
Los gastos se calculan automáticamente al pasar por caja, en función del peso del paquete y del destino final.
Seleccionamos los transportistas más fiables (Colissimo International, DHL, FedEx) según el país de destino para garantizar la integridad de sus tés.
No, los derechos de aduana y los impuestos de importación (Suiza, UK, etc.) corren a cargo del destinatario según la legislación local.
Depende del valor de su cesta y de los umbrales aduaneros de cada país. Estos posibles impuestos son gestionados a la llegada por el transportista.
Cada tetera de cerámica artesanal se coloca en un embalaje antichoque a medida para resistir las exigencias del transporte aéreo.
Nuestras cajas herméticas y nuestras bolsas opacas protegen los tés de la oxidación. Al estar refrigerada la bodega de los aviones, el té conserva su frescura.
Todos nuestros envíos cuentan con un seguro estándar del transportista que cubre el valor declarado de su pedido.
En cuanto se realiza el envío, se le envía por correo electrónico un número de seguimiento internacional para rastrear su paquete hasta su domicilio.
Por lo general, basta con pagar los impuestos de importación mediante el enlace proporcionado por el transportista. Nuestro servicio de atención al cliente permanece a su disposición en caso de retención anómala.
Sí, se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días, y los gastos de reenvío corren a cargo del cliente internacional.
Sí, el Click & Collect es gratuito. Puede recoger su pedido directamente en el mostrador HOLLIN du Goût, nuestra tienda de alimentación asiática contemporánea situada en 22 avenue de la République en Sartrouville.
Nuestra tienda de alimentación asiática contemporánea se encuentra en 22 avenue de la République en Sartrouville (Île-de-France). Allí preparamos sus pedidos con esmero, en el mostrador HOLLIN du Goût.
Sí, indíquelo en las notas del pedido. Incluiremos una tarjeta manuscrita y prepararemos un envoltorio cuidado.
Para los países fuera de la UE, es obligatoria una factura aduanera en el exterior del paquete. En el interior, no dejamos ningún precio visible si se trata de un regalo.
Nuestros matchas están sellados en atmósfera protectora. Este estricto envasado preserva la vitalidad vegetal del polvo hasta que abra la caja en su hogar.
Para evitar los gastos de envío, recoja su pedido en el mostrador HOLLIN du Goût, nuestra tienda de alimentación asiática contemporánea situada en 22 avenue de la République en Sartrouville (Île-de-France).